ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
Настоящий документ представляет собой официальное предложение (Публичную оферту) Мещеряковой Светланы Владимировны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»), адресованное любому полностью дееспособному физическому лицу (далее — «Клиент» или «Заказчик»), вместе именуемые «Стороны», заключить Договор на оказание платных психологических услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Внимательно прочитайте текст данной публичной оферты. Если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от использования услуг.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта — настоящий документ, публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить договор на оказание услуг на содержащихся в Оферте условиях.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Оферты, выражающееся в осуществлении предварительной оплаты Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1.3. Исполнитель — Мещерякова Светлана Владимировна, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятая), имеющая высшее медицинское образование, госаккредитацию по психиатрии и базовое высшее образование по психологии, оказывающая психологические услуги.
1.4. Клиент (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, совершившее Акцепт Оферты, имеющее намерение получить психологические услуги для себя лично.
1.5. Услуги — психологическое консультирование, проводимое в форме индивидуальных или групповых сессий (онлайн или оффлайн) с использованием методов когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), терапии принятия и ответственности (АКТ), ориентированной на решение терапии (ОРТ).
1.6. Сессия (Консультация) — разовая встреча Исполнителя и Клиента (лично или посредством сети Интернет) продолжительностью 50-60 минут, направленная на оказание психологической помощи и достижение заявленных Клиентом целей.
1.7. Сайт — официальный веб-сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу: https://mamincentr.ru/, на котором размещена информация об Услугах, их стоимости и условиях оказания.
1.8. Мессенджер — программы для обмена мгновенными сообщениями (Telegram и др.), используемые Сторонами для организационной коммуникации и экстренной связи.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Исполнителем психологических услуг Клиенту на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Услуги оказываются по запросу Клиента. Вид Услуг (индивидуальное или групповое консультирование), количество сессий, их формат (онлайн/оффлайн) и время проведения согласовываются Сторонами индивидуально в письменном виде (в Мессенджерах или по электронной почте) до момента оплаты.
2.3. Исполнитель заявляет, а Клиент принимает во внимание, что в рамках настоящей Оферты Исполнитель, будучи самозанятым лицом (плательщиком НПД), оказывает исключительно услуги психологического консультирования и не оказывает медицинских, психиатрических или психотерапевтических (в медицинском смысле) услуг, не ставит медицинских диагнозов, не выписывает рецептов на лекарственные препараты и не выдает листков нетрудоспособности.
2.4. Клиент подтверждает, что до момента совершения Акцепта он ознакомился с информацией об образовании, квалификации, подходах работы Исполнителя, а также со стоимостью Услуг, размещенной на Сайте.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ЭТАПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
3.1. Услуги оказываются в рамках строго формализованных, деловых отношений. Стороны признают, что их отношения являются исключительно профессиональными. Любое намеренное общение или пересечение вне рамок Сессий исключено. Исполнитель поддерживает строго деловые отношения во время работы и минимум в течение 3 (трех) лет после ее завершения (запрет на двойные отношения).
3.2. Стандартная продолжительность одной Сессии составляет от 50 до 60 минут.
3.3. Этапы работы:
3.3.1. На первой Сессии Стороны совместно уточняют и формулируют цели и задачи работы.
3.3.2. На последующих Сессиях ведется работа над поставленными целями по доказательным протоколам (КПТ, АКТ, ОРТ). Работа носит строго совместный, партнерский характер.
3.3.3. При необходимости Стороны работают над предотвращением рецидивов, снижением их последствий и проводят бустерные (поддерживающие) сессии.
3.3.4. На заключительной Сессии подводятся итоги сотрудничества.
3.4. Длительность всего курса консультирования зависит от запроса Клиента (от 2 встреч для локальных вопросов, не менее 20 встреч для глубинной трансформации).
3.5. Обязательное условие (Домашние задания): Поскольку Исполнитель работает в КПТ-подходе, Клиент обязуется выполнять домашние задания, назначаемые Исполнителем между Сессиями. Без выполнения домашних заданий Исполнитель не может гарантировать эффективность методики.
3.6. Стандартная частота встреч — 1 (один) раз в неделю. Иные графики обсуждаются индивидуально.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Услуги качественно, добросовестно, с использованием своих профессиональных знаний и навыков в соответствии с заявленными подходами (КПТ, АКТ, ОРТ).
4.1.2. Соблюдать профессиональную этику в соответствии с Этическим кодексом психолога и Этическим кодексом Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии.
4.1.3. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента (включая факт обращения), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ и разделом 7 настоящей Оферты.
4.1.4. Предупреждать Клиента об отмене или переносе Сессии не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени.
4.1.5. Формировать и направлять Клиенту чек (в электронном виде) об оплате Услуг через приложение «Мой налог» в течение 5 (пяти) минут после получения денежных средств.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Отказать в предоставлении Услуг или прекратить сотрудничество, если запрос Клиента выходит за рамки компетенции Исполнителя. В этом случае Исполнитель обязуется рекомендовать Клиенту профильного специалиста (в том числе врача-психиатра, невролога и др.).
4.2.2. Приостановить оказание Услуг, если состояние Клиента требует обязательного заключения или наблюдения профильного врача, до момента получения Клиентом такого заключения.
4.2.3. Отказать в оказании Услуг, если Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также при проявлении агрессии или неадекватного поведения.
4.2.4. Выносить трудности, возникающие в процессе работы с Клиентом, на супервизию (обсуждение с более опытными коллегами) или интервизию (консультацию с коллегами) без раскрытия личности Клиента (анонимно), описывая ситуацию исключительно в общих чертах.
4.2.5. Не продлевать время Сессии в случае опоздания Клиента. Время, на которое опоздал Клиент, вычитается из общей продолжительности Сессии. Стоимость Сессии при этом не снижается.
4.3. Клиент обязан:
4.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с условиями раздела 5 Оферты.
4.3.2. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для качественного оказания Услуг (в том числе информацию о состоянии физического и психического здоровья, принимаемых препаратах).
4.3.3. Вносить максимальную отдачу в процесс работы, как во время Сессий, так и в перерывах между ними (выполнять домашние задания, участвовать в формировании повестки Сессии).
4.3.4. Обеспечить техническую возможность для проведения онлайн-сессий (стабильное интернет-соединение, исправное устройство с камерой и микрофоном, тихое и уединенное помещение).
4.3.5. Предупреждать Исполнителя об отмене или переносе Сессии не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени.
4.3.6. Не осуществлять скрытую аудио- или видеозапись Сессий. Любая фиксация процесса возможна только при обоюдном согласии Сторон.
4.3.7. Использовать Мессенджеры и электронную почту между Сессиями исключительно для связи по организационным вопросам (расписание), уточнения вопросов по домашним заданиям или в случае возникновения критической психологической ситуации. Исполнитель отвечает на сообщения по мере возможности в рабочее время.
4.4. Клиент имеет право:
4.4.1. Получать полную информацию о методах и ходе оказания Услуг.
4.4.2. Прекратить терапию в любой момент без объяснения причин, уведомив об этом Исполнителя (желательно проведение завершающей Сессии для подведения итогов).
4.4.3. Давать конструктивную обратную связь и обоснованные предложения после каждой Сессии для повышения эффективности взаимодействия.
4.4.4. Самостоятельно отслеживать расписание встреч и уточнять у Исполнителя, состоится ли Сессия.
4.4.5. В случае случайной встречи с Исполнителем в общественном месте по своему усмотрению подойти и публично признать знакомство или сохранить факт работы в тайне (Исполнитель по умолчанию сделает вид, что не знаком с Клиентом, для защиты конфиденциальности).
4.4.6. Возобновить работу с Исполнителем спустя любое время после перерыва или завершения (при наличии у Исполнителя свободных мест в графике).
5. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг (индивидуальных консультаций и групповой работы) указана на соответствующих страницах Сайта Исполнителя. Стоимость участия в групповой работе может обсуждаться индивидуально в рамках набора конкретной группы.
5.2. Фиксация цены: Стоимость индивидуальных консультаций фиксируется для Клиента на 1 (один) календарный год с даты проведения первой консультации.
5.3. Оплата Услуг производится на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты. Групповые занятия оплачиваются блоками по 4 (четыре) встречи.
5.4. Способы оплаты:
Оплата производится безналичным расчетом путем перечисления денежных средств через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона: +79165980698 (банк получателя АО «ТБанк» либо ПАО «Сбербанк»). Получатель средств: Мещерякова Светлана Владимировна.
5.5. Комиссия банков или платежных систем за перевод денежных средств оплачивается за счет Клиента.
5.6. В соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, Исполнитель формирует в мобильном приложении «Мой налог» электронный чек и направляет его Клиенту (в Мессенджер или на е-mail) не позднее 120 минут после подтверждения факта поступления денежных средств.
5.7. Моментом оплаты Услуг считается момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
6. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ И ПЕРЕНОСА СЕССИЙ. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
6.1. Клиент вправе отменить или перенести Сессию, предупредив об этом Исполнителя в Мессенджере или по электронной почте не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени начала Сессии. В этом случае предоплата сохраняется и переносится на следующую Сессию, либо возвращается Клиенту по его требованию.
6.2. Если Клиент отменяет или переносит Сессию менее чем за 24 часа, а также если Клиент не явился на Сессию в назначенное время без предупреждения, Сессия считается фактически проведенной, и предоплата за нее удерживается в размере 100% (сто процентов) в качестве компенсации упущенной выгоды и времени Исполнителя.
6.3. Исполнитель вправе отменить или перенести Сессию, предупредив об этом Клиента не позднее чем за 24 часа.
6.4. Если Исполнитель отменяет Сессию по собственной инициативе менее чем за 24 часа (за исключением форс-мажорных обстоятельств), он обязуется провести следующую Сессию для Клиента бесплатно или предоставить соразмерную скидку (по договоренности).
6.5. Возврат денежных средств за неиспользованные (и своевременно отмененные) Сессии осуществляется по реквизитам Клиента, с которых была произведена оплата, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения письменного требования о возврате.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне личность Клиента и любую информацию, полученную от него в ходе оказания Услуг (в том числе из письменных заметок), и не передавать ее третьим лицам без письменного согласия Клиента.
7.2. Исключения из правил конфиденциальности: Исполнитель имеет право (и обязан) раскрыть информацию без согласия Клиента только в следующих случаях, предусмотренных законодательством РФ (согласно ст. 13, 92 ФЗ от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», ст. 9 Закона РФ от 02.07.1992 №3185-1 «О психиатрической помощи»):
7.2.1. Если Исполнитель оценивает риск того, что Клиент представляет прямую угрозу для своей собственной жизни (суицидальный риск) или жизни/здоровью других людей.
7.2.2. Если здоровью Клиента или третьих лиц может быть причинен существенный вред в случае оставления без помощи (ст. 125, 316 УК РФ).
7.2.3. По официальному мотивированному запросу от уполномоченных органов (судебные органы, следственные органы, органы дознания, прокуратура).
7.3. В случаях, указанных в п. 7.2.1 и 7.2.2, Исполнитель по возможности предварительно уведомляет Клиента о намерении нарушить конфиденциальность и обращается к экстренным контактам Клиента или в соответствующие службы.
7.4. Запрещается копирование, передача третьим лицам или публичное размещение Клиентом любых материалов, предоставленных Исполнителем (тесты, протоколы, опросники), а также аудио/видео записей Сессий (в случае их наличия).
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Совершая Акцепт настоящей Оферты, а также оставляя заявку на Сайте через формы обратной связи (проставляя соответствующую галочку в чек-боксе), Клиент дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, мессенджер) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях исполнения настоящего Договора (организация связи, согласование расписания, проведение Сессий, выставление чеков).
8.3. Исполнитель как Оператор персональных данных обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
8.4. Подробные условия сбора, хранения и обработки персональных данных изложены в «Политике конфиденциальности и обработки персональных данных», размещенной на Сайте Исполнителя, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Ограничение ответственности Исполнителя:
9.2.1. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемого психологического процесса, применение валидных и безопасных методик, соблюдение этических норм и создание безопасного пространства для Клиента.
9.2.2. Психологическое консультирование не является точной наукой. Исполнитель не дает гарантий достижения Клиентом конкретных жизненных результатов (финансовых, карьерных, семейных и т.д.), поскольку результат терапии во многом зависит от личностных особенностей Клиента, его мотивации, готовности к изменениям и добросовестного выполнения домашних заданий.
9.2.3. Исполнитель не несет ответственности за любые решения, принятые Клиентом на основе полученной во время Сессий информации, и за последствия этих решений. Жизнь Клиента и его действия находятся в его собственной зоне ответственности.
9.3. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, глобальные сбои в работе сети Интернет, болезнь Исполнителя), возникших после заключения Договора. В случае сбоя связи или болезни Исполнителя Сессия переносится на другое согласованное время без штрафных санкций.
9.4. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней.
9.5. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Клиентом (оплаты первой Сессии или блока) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до момента его расторжения.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения. На оплаченные до внесения изменений Сессии действуют правила редакции Оферты, актуальные на момент оплаты.
10.3. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке. О намерении расторгнуть Договор Сторона обязана уведомить другую Сторону в Мессенджере или по электронной почте.
10.4. При досрочном расторжении Договора Исполнитель возвращает Клиенту сумму предоплаты за неиспользованные Сессии за вычетом комиссий платежных систем.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Мещерякова Светлана Владимировна
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН: 680302394091
Телефон / Telegram: +7 916 598 06 98
Электронная почта: SV_MECH@mail.ru
Банковские реквизиты: СБП на номер +7 916 598 06 98 (Банки: АО «ТБанк», ПАО «Сбербанк»)
Официальный сайт: https://mamincentr.ru/
Внимательно ознакомившись с текстом публичной оферты, я (Клиент) подтверждаю свое согласие с её условиями и осуществляю оплату услуг.